Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026

Bei Studio Saint Clair möchten wir Ihre Bestellung so sorgfältig wie möglich bearbeiten und versenden. Ein Teil unserer Kollektion wird speziell auf Bestellung produziert und unsere Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Daher kann die Lieferzeit je nach Bestellung und Produkt variieren.

Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den unten aufgeführten Versandrichtlinien zu.

1. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nachdem Ihre Bestellung und Zahlung erfolgreich eingegangen sind, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt maximal 3 Werktage.

Während dieses Zeitraums wird Ihre Bestellung geprüft, bearbeitet und für die Produktion und/oder den Versand vorbereitet.

Wochenenden und offizielle Feiertage werden nicht als Werktage berechnet.

2. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:

5–14 Werktage

Dies ist ein Richtwert und kein garantiertes Lieferdatum. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Bestimmungsort, Transportunternehmen, Auslastung und möglichen Zoll- oder Transportverzögerungen variieren.

Bitte rechnen Sie daher mit:

Bearbeitung: bis zu 3 Werktage
Versand/Lieferung: durchschnittlich 8-10 Werktage

Bei bestimmten auf Bestellung gefertigten oder personalisierten Artikeln kann eine zusätzliche Produktionszeit anfallen. Wenn dies der Fall ist, versuchen wir, dies beim jeweiligen Produkt deutlich anzugeben.

3. Von wo wird meine Bestellung versandt?

Je nach bestelltem Artikel und verfügbarem Lagerbestand wird Ihre Bestellung von einem unserer Fulfillment-Standorte in Spanien, Lettland oder den Vereinigten Staaten versandt.

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese separat versandt werden. Sie erhalten für jede Sendung eine separate Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Zollkontrollen;
Auslastung der Transportunternehmen;
Feiertage;
Extreme Wetterbedingungen;
Internationale Transportverzögerungen;
Lokale Zustellprobleme;
Andere unvorhergesehene Umstände.

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums liefern zu lassen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Versanddaten, sobald Ihr Paket vom Transportunternehmen bearbeitet wurde.

Es kann nach Erhalt der Versandbestätigung einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen vom Transportunternehmen aktualisiert werden.

5. Mehrere Produkte in einer Bestellung

Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellen, können diese in einigen Fällen separat produziert oder versandt werden.

Es ist daher möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird und diese Pakete nicht am selben Tag eintreffen.

Sie müssen sich in diesem Fall keine Sorgen machen, wenn ein Teil Ihrer Bestellung früher als der andere Teil geliefert wird.

6. Verzögerung einer Bestellung

Obwohl wir eine Lieferzeit von 5–14 Werktagen nach der Bearbeitung anstreben, können Verzögerungen auftreten.

Eine Verzögerung bei einem Transportunternehmen bedeutet nicht automatisch, dass ein Paket verloren gegangen ist.

Dauert die Lieferung deutlich länger als erwartet? Dann kontaktieren Sie uns bitte über:

Info@studiosaintclairr.com

Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.

Diese Versandrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, wenn eine Bestellung nicht oder nicht innerhalb der gesetzlich vereinbarten Frist geliefert wird.

7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während der Bestellung die Lieferadresse korrekt einzugeben.

Bitte überprüfen Sie daher vor dem Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig:

Straßenname;
Hausnummer;
Eventuelle Ergänzung;
Postleitzahl;
Ort;
Land.

Haben Sie nach der Bestellung einen Fehler entdeckt? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, versuchen wir, die Adresse nach Möglichkeit anzupassen.

Wenn das Paket bereits versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Lieferadresse noch geändert werden kann.

8. Nicht abgeholte oder abgelehnte Pakete

Wenn ein Paket nicht abgeholt wird, abgelehnt wird oder aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Adresse an den Absender zurückgeschickt wird, können eventuelle neue Versandkosten dem Kunden auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir kontaktieren Sie gegebenenfalls, um eine passende Lösung zu besprechen.

9. Zoll, Einfuhrzölle und Steuern

Da Bestellungen aus den Vereinigten Staaten versandt werden, kann eine internationale Sendung Zollformalitäten, Steuern oder Einfuhrabgaben unterliegen.

Sofern wir diese Kosten nicht im Voraus beim Bezahlvorgang erheben, können zusätzliche Kosten vom Transportunternehmen oder den zuständigen Behörden in Rechnung gestellt werden.

Wenn solche Kosten dem Kunden auferlegt werden, versuchen wir, dies vor der Aufgabe der Bestellung gemäß der geltenden Gesetzgebung so deutlich wie möglich kenntlich zu machen.

10. Beschädigtes Paket

Erhalten Sie ein sichtbar beschädigtes Paket oder wurde das Produkt während des Transports beschädigt? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Senden Sie eine E-Mail an:

Info@studiosaintclairr.com

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit deutliche Fotos von:

Der Verpackung;
Dem Versandetikett;
Der Beschädigung;
Dem erhaltenen Produkt.

Wir prüfen anschließend, welche passende Lösung zutrifft.

11. Verlorene Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket unterwegs ist, aber über einen längeren Zeitraum keine neuen Scans erhält, können wir gemeinsam mit dem Transportunternehmen eine Untersuchung der Sendung veranlassen.

Wenn sich herausstellt, dass ein Paket während des Transports tatsächlich verloren gegangen ist, behandeln wir dies gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung.