Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026
Bij Studio Saint Clair staat kwaliteit centraal. Een deel van onze collectie bestaat uit hoogwaardige knitwear en kleding die speciaal op bestelling wordt geproduceerd en/of gepersonaliseerd. Hierdoor kunnen voor bepaalde artikelen andere retourvoorwaarden gelden.
Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.
1. Retourtermijn
Voor artikelen waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heb je als consument 14 dagen na ontvangst om aan ons door te geven dat je van de aankoop wilt afzien.
Na het melden van je retour heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Een retour aanmelden kan via:
Vermeld hierbij altijd je naam en bestelnummer.
2. Gepersonaliseerde en speciaal vervaardigde artikelen
Bepaalde kledingstukken van Studio Saint Clair worden speciaal volgens de gekozen specificaties van de klant vervaardigd of gepersonaliseerd.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld producten vallen die speciaal voor jou worden voorzien van:
- Een persoonlijke naam;
- Initialen;
- Een gekozen borduring;
- Een persoonlijke opdruk;
- Een specifieke individuele aanpassing;
- Andere personalisatie die speciaal op jouw verzoek wordt aangebracht.
Wanneer een artikel volgens jouw persoonlijke specificaties wordt vervaardigd of duidelijk voor jou wordt gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Wanneer deze uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven.
Let op: alleen het feit dat een product na bestelling wordt geproduceerd of een standaard Studio Saint Clair-logo bevat, betekent niet automatisch dat het artikel juridisch als gepersonaliseerd maatwerk wordt beschouwd.
3. Knitwear & productie op bestelling
Een belangrijk deel van onze collectie bestaat uit hoogwaardige knitwear. Deze kleding vraagt meer productietijd, materiaal en vakmanschap dan standaard geproduceerde kleding.
Onze prijzen weerspiegelen onder andere:
- Hoogwaardige materialen;
- Gebreide constructies;
- Zorgvuldige afwerking;
- Productie in kleinere aantallen;
- Productie op bestelling;
- Eventuele personalisatie;
- Uitgebreidere kwaliteitscontrole.
Hierdoor kunnen onze knitwear-artikelen een hogere verkoopprijs hebben dan standaard confectiekleding.
Productie op bestelling of een hogere verkoopprijs betekent op zichzelf niet dat wettelijke consumentenrechten komen te vervallen.
4. Sale & artikelen met 50% korting of meer
Artikelen die tijdens een sale, kortingsactie, outletactie of andere promotie met 50% korting of meer worden verkocht, beschouwen wij binnen ons eigen commerciële retourbeleid als FINAL SALE.
Voor Final Sale-artikelen bieden wij buiten de wettelijk verplichte consumentenrechten geen aanvullende vrijwillige retour-, ruil- of terugbetalingsmogelijkheid.
Belangrijk: een korting van 50% of meer laat het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch vervallen. Wanneer je volgens de toepasselijke consumentenwetgeving recht hebt op herroeping, blijft dit recht bestaan, ongeacht de hoogte van de korting.
Is een Final Sale-artikel daarnaast daadwerkelijk volgens jouw persoonlijke specificaties vervaardigd of voor jou gepersonaliseerd en valt het daardoor onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht? Dan kan het artikel niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd.
5. Voorwaarden voor retourzendingen
Tijdens de bedenktijd mag je een artikel bekijken en passen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat redelijkerwijs in een winkel zou doen.
Wij verzoeken je het artikel zorgvuldig te behandelen.
Geretourneerde producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk:
- Niet langdurig gedragen te zijn;
- Niet gewassen te zijn;
- Niet beschadigd te zijn;
- Vrij te zijn van vlekken;
- Vrij te zijn van make-up;
- Vrij te zijn van sterke parfum- of andere geuren;
- Geen andere onnodige gebruikssporen te bevatten.
Wanneer een product meer is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en hierdoor aantoonbaar in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen voor zover de wet dit toestaat.
Het ontbreken van de originele verpakking of labels betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
6. Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf anders hebben aangegeven of de wet anders bepaalt.
Wij adviseren altijd een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Studio Saint Clair is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet aantoonbaar bij ons zijn aangekomen, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.
7. Controle van retourzendingen
Na ontvangst controleren wij de retourzending.
Wij beoordelen daarbij onder andere of sprake is van gebruik of beschadiging die verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen.
Wanneer sprake is van aantoonbare waardevermindering, kunnen wij – voor zover wettelijk toegestaan – deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Wij bepalen dus niet willekeurig welk bedrag wordt terugbetaald. Een eventuele vermindering moet passen binnen de toepasselijke wettelijke regels.
8. Terugbetaling
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de bedragen terug waarop je volgens de toepasselijke wetgeving recht hebt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Wanneer de volledige bestelling rechtsgeldig wordt herroepen, betalen wij ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terug voor zover dit wettelijk verplicht is.
9. Gedeeltelijke terugbetaling
Wanneer een artikel door behandeling of gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk aantoonbaar in waarde is verminderd, kunnen wij – voor zover wettelijk toegestaan – een bedrag voor deze waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.
De hoogte hiervan wordt gebaseerd op de daadwerkelijke waardevermindering van het product.
10. Cadeaubon of winkeltegoed
In bepaalde situaties kunnen wij als extra service voorstellen om een retour op te lossen met:
- Een ander artikel;
- Een cadeaubon;
- Winkeltegoed;
- Een andere passende commerciële oplossing.
Wanneer je volgens de wet recht hebt op terugbetaling in geld, zullen wij dit recht niet zonder jouw toestemming vervangen door een cadeaubon of winkeltegoed.
Je kunt uiteraard vrijwillig kiezen voor een cadeaubon of winkeltegoed wanneer wij deze mogelijkheid aanbieden.
11. Verkeerde, beschadigde of defecte artikelen
Heb je een verkeerd product ontvangen of is je artikel beschadigd of defect geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het probleem mee.
Wij beoordelen vervolgens de situatie en bieden een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
De uitsluiting van het herroepingsrecht voor een gepersonaliseerd of op maat gemaakt artikel doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer het product bijvoorbeeld defect is of niet aan de overeenkomst voldoet.
12. Annuleren of wijzigen van maatwerk
Bij gepersonaliseerde artikelen kan de productie kort na het plaatsen van de bestelling beginnen.
Wil je een gepersonaliseerde bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wanneer de productie of personalisatie nog niet is begonnen, bekijken wij of wijziging of annulering nog mogelijk is.
Wanneer de productie reeds is gestart en het artikel onder de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde of volgens klantspecificaties vervaardigde producten valt, kan annulering of herroeping niet meer mogelijk zijn.
13. Geen misbruik van het retourrecht
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen zorgvuldig te controleren en passende maatregelen te nemen bij vermoedens van fraude of misbruik.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op producten die na gebruik als nieuw worden geretourneerd of andere situaties waarin aantoonbaar misbruik wordt gemaakt van onze dienstverlening.
Dit artikel beperkt nooit de wettelijke consumentenrechten.
14. Contact
Heb je vragen over een retour, maatwerkartikel of je bestelling? Neem dan contact met ons op:
Studio Saint Clair
E-mail: Info@studiosaintclairr.com
Website: www.studiosaintclairr.com
KvK: 86789066
Nederland
Wij streven ernaar retouraanvragen zorgvuldig en eerlijk te behandelen met respect voor zowel onze klanten als de kwaliteit en het bijzondere productieproces van onze kleding.
© 2026 Studio Saint Clair. Alle rechten voorbehouden.