Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026
Bij Studio Saint Clair willen we je bestelling zo zorgvuldig mogelijk verwerken en verzenden. Een deel van onze collectie wordt speciaal op bestelling geproduceerd en onze bestellingen worden vanuit de Verenigde Staten verzonden. Hierdoor kan de levertijd per bestelling en product verschillen.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaand verzendbeleid.
1. Verwerking van je bestelling
Nadat je bestelling en betaling succesvol zijn ontvangen, wordt je bestelling in behandeling genomen.
Onze gemiddelde verwerkingstijd bedraagt maximaal 3 werkdagen.
Tijdens deze periode wordt je bestelling gecontroleerd, verwerkt en klaargemaakt voor productie en/of verzending.
Weekenden en officiële feestdagen worden niet als werkdagen meegerekend.
2. Verwachte levertijd
Na de verwerking van je bestelling bedraagt de verwachte levertijd doorgaans:
5–14 werkdagen
Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgdatum. De daadwerkelijke levertijd kan verschillen afhankelijk van het product, de bestemming, de vervoerder, drukte en eventuele douane- of transportvertragingen.
Houd daarom rekening met:
Verwerking: tot 3 werkdagen
Verzending/bezorging: gemiddeld 8-10 werkdagen
Bij bepaalde op bestelling gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kan een aanvullende productietijd gelden. Wanneer dit het geval is, proberen wij dit duidelijk bij het betreffende product te vermelden.
3. Van waaruit wordt mijn bestelling verzonden?
Afhankelijk van het bestelde artikel en de beschikbare voorraad wordt uw bestelling verzonden vanuit een van onze fulfilmentlocaties in Spanje, Letland of de Verenigde Staten.
Wanneer een bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden. U ontvangt voor iedere zending een aparte verzendbevestiging met trackinginformatie.
- Douanecontroles;
- Drukte bij vervoerders;
- Feestdagen;
- Extreme weersomstandigheden;
- Internationale transportvertragingen;
- Lokale bezorgproblemen;
- Andere onvoorziene omstandigheden.
Wij doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven termijn te laten bezorgen.
4. Track & Trace
Wanneer voor je bestelling tracking beschikbaar is, ontvang je de verzendgegevens zodra je pakket door de vervoerder is verwerkt.
Het kan na ontvangst van de verzendbevestiging enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.
5. Meerdere producten in één bestelling
Wanneer je meerdere producten tegelijk bestelt, kunnen deze in sommige gevallen afzonderlijk worden geproduceerd of verzonden.
Het is daarom mogelijk dat je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd en dat deze pakketten niet op dezelfde dag aankomen.
Je hoeft je in dat geval geen zorgen te maken wanneer een deel van je bestelling eerder wordt bezorgd dan het andere deel.
6. Vertraging van een bestelling
Hoewel wij streven naar een levertijd van 5–14 werkdagen na verwerking, kunnen vertragingen voorkomen.
Een vertraging bij een vervoerder betekent niet automatisch dat een pakket verloren is.
Duurt de levering aanzienlijk langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij je bestelnummer, zodat wij de status van je bestelling kunnen controleren.
Dit verzendbeleid doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten wanneer een bestelling niet of niet binnen de wettelijk overeengekomen termijn wordt geleverd.
7. Onjuist of onvolledig afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres tijdens het bestellen.
Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig:
- Straatnaam;
- Huisnummer;
- Eventuele toevoeging;
- Postcode;
- Plaats;
- Land.
Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres indien mogelijk aan te passen.
Wanneer het pakket al is verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog gewijzigd kan worden.
8. Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of door een foutief opgegeven adres naar de afzender wordt teruggestuurd, kunnen eventuele nieuwe verzendkosten voor rekening van de klant komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wij nemen waar nodig contact met je op om een passende oplossing te bespreken.
9. Douane, invoerrechten en belastingen
Omdat bestellingen vanuit de Verenigde Staten worden verzonden, kan een internationale zending onderworpen zijn aan douaneformaliteiten, belastingen of invoerheffingen.
Voor zover wij deze kosten niet vooraf bij het afrekenen innen, kunnen aanvullende kosten door de vervoerder of bevoegde instanties in rekening worden gebracht.
Wanneer dergelijke kosten voor rekening van de klant komen, proberen wij dit vóór het plaatsen van de bestelling zo duidelijk mogelijk kenbaar te maken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
10. Beschadigd pakket
Ontvang je een zichtbaar beschadigd pakket of is het product tijdens het transport beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur een e-mail naar:
Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van:
- De verpakking;
- Het verzendlabel;
- De beschadiging;
- Het ontvangen product.
Wij bekijken vervolgens welke passende oplossing van toepassing is.
11. Verloren pakketten
Wanneer tracking aangeeft dat een pakket onderweg is maar gedurende langere tijd geen nieuwe scan ontvangt, kunnen wij samen met de vervoerder onderzoek laten doen naar de zending.
Wanneer blijkt dat een pakket tijdens het transport daadwerkelijk verloren is gegaan, behandelen wij dit overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
12. Contact
Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op:
Studio Saint Clair
E-mail: Info@studiosaintclairr.com
Website: www.studiosaintclairr.com
KvK: 86789066
Nederland
Wij helpen je graag met vragen over de status of levering van je bestelling.
© 2026 Studio Saint Clair. Alle rechten voorbehouden.